Заказать обратный звонок
Ваше имя:
Ваш телефон:
Дополнительная информация:
Бесплатная доставка от 3 000 руб!

Качество и гарантии

КАЧЕСТВО

Интернет-магазин elegant-life.ru специализируется на продаже исключительно качественной косметики ведущих мировых брендов. Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками, поэтому вся наша продукция проходит строгий контроль качества.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому тщательно проверяйте комплектацию заказа при доставке.


Качество нашей продукции:

  • — Мы поставляем косметику от официальных дистрибьюторов профессиональной косметики на территории России.
  • — Мы не сотрудничаем с непроверенными производителями, качество продукции которых может подлежать сомнению.
  • — Мы не продаем так называемый «конфискат» по низким ценам, потому что это поддельная продукция.
  • — Мы осведомлены об условиях хранения различных типов косметической продукции и строго соблюдаем их.
  • — Мы ответственно относимся к своей работе и понимаем, что от наших действий во многом зависит будущее нашего интернет-магазина, так как мы дорожим нашими клиентами.

Мы предоставляем удивительный сервис:

Проблема при выборе косметики через интернет заключается в том, что вы не можете определить их качество.

Как при этом можно быть уверенным, что заказанный товар — это именно то, что нужно?

Мы решили эту проблему. При доставке заказа наш курьер в вашем присутствии аккуратно вскроет упаковку и даст убедиться в том, что полученный товар — это именно то, что вам подойдет.

И только после этого вы оплачиваете заказ.


ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА

Условия возврата обмена 
Интернет-магазин Elegant-life.ru заботится о качестве продукции и деловой репутации, поэтому гарантируем возврат товара и денежных средств при наступлении гарантийного случая или несоответствия продукции заявленным свойствам. Проверка качества осуществляется только при приемке продукции. После приемки претензии по качеству и количеству не принимаются (за исключением гарантийного случая).


Возврат товаров ненадлежащего качества
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара и в течение гарантийного срока на технику.
Если вы обнаружили брак, необходимо:
Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, на электронную почту elegant-life@mail.ru c указанием номера заказа и описанием брака. Наш менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов.


Возврат товаров надлежащего качества
Товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства — товарный вид , не был в употреблении. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в течение 14 дней, несчитая дня покупки, за исключением товаров указанных в пункте перечне непродовольственных товаров надлежащего качества. При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки. При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с доставкой товара курьерской, почтовой или другой службой возмещению не подлежат.
Для возврата Вам нужно написать письмо на электронную почту elegant-life@mail.ru c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Наш менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов.


Возврат для Регионов РФ
Возвраты осуществляются по Почте России.
Если Вы отмените оплаченный заказ до отправления заказа на Почту России, или CDEK – деньги возвращаются в полном объеме.
Если Вы отмените оплаченный заказ, когда уже было сделано отправление, то деньги возвращаются за минусом оплаты суммы туда и обратно в случае возврата товара.


Возврат для Москвы и Московской области
Возвраты осуществляется по адресу: г. Москва Волгоградский проспект дом 32 корпус 8 или вы можете воспользоваться нашей платной курьерской службой.


Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа.
При оплате заказа с помощью банковской карты, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту. Денежные средства возвращаются в течение 2 — 5 рабочих дней.
При оплате заказа наличными курьеру, возврат денежными средствами будет осуществлён также наличными .


Если у вас ещё остались вопросы по возврату , мы готовы помочь Вам по телефону +7(495)015-79-78 или напишите нам на почту elegant-life@mail.ru

  • Корзина
    Товаров: 0руб.